培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。一个国家，一个民族，一个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。

​通过培训学习讨论，使员工进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。

加强培训与学习，是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、客户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

加强文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个公司的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起。

通过学习培训，使我们清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

1、客服员开展卫生间检查标准的培训，明确各岗位工作职责的要求，以保证现场卫生间服务质量达标，把各个具体事项落实到位。

2、客服员开展作业指导书的培训，最后再进行考核，让大家都能更好地熟悉了解接待工作当中每一环节的重要性以及各方面都能做到细致化。

  3、安全员开展礼仪礼节的培训，让大家清楚地体会到要不断加强素质教育的培养和不断强化全局意识和责任意识提高整体素质。做好每一个细节工作让领导放心，客户满意。

4、保洁员开展岗位手册操作培训，让员工得知自己所负责该区域清晰的工作内容，以完成现场品质达标。

文体汇服务中心，用培训工作创造美好生活。