​　　一直以来,企、事业单位产生的搬家需求增长迅速,随着市场化竞争的日益加剧,企服领域已有众多搬家企业开始关注。日前,记者专访了四通企服事业部总经理何开锋,一位在四通搬家任职多年的四川人,深入探讨四通企服是如何凭借公司28年行业积累,聚集起搬运行业工匠与精英,推动公司业务向纵深发展。

四通搬家员工进行叉车作业

为企业大件物品进行吊装作业

　　数据显示,为加强企服部力量,四通搬家对人、车、物进行了调整和优化,配备各类经过专业培训且拥有大型项目运作经验人员300余人;增添新能源和氢能源等各型车辆近100台;拥有各类型叉车和吊车等特种装卸工具。同时对服务流程进行规范,对细节进行打磨,确保服务的标准化。何开锋总结为三“专”,即专业的人做专业的事,才能做到专一。

一批新能源车加入公司车队

　　何开锋:针对企业痛点,我们有一套标准化的操作流程,是企服部的标准,更是行业的新标杆。公司通过28年的搬家经验,把复杂的事情简单化,节约客户的时间、成本和精力,给企业创造出很好的体验、信任和价值。接单后,第一时间公司要派专人与客户进行联络,免费上门勘察、定制企业专属搬家方案、估算运力及价格、签订合同;搬运中对楼道、电梯、地面等做好保护工作,分室打包,并张贴唛头和标签,装车运输,地面保护在走之前恢复原貌,清理垃圾帮助客户带走。到新址后清点记录,根据图纸点对点码放,核对补充事项,提供补充材料,检查验收完签字,核对收尾等都有标准流程。企服部现场配备专业化培训出来的督导员,从开始到结束都要24小时在现场,时刻紧盯服务进度及时与客户进行有效沟通。提供售后并进行上门回访,从客户角度出发解决企事业的后顾之忧。

为企业搬运交换机

　　何开锋强调,对每一个四通客户,企服部都需要定制个性化的搬迁方案,针对每一个企业的时间诉求,企服部会做到只能提前不能滞后,根据搬运量的大小和路途远近合理配备不同车辆。对于拆装大件物品、笨重物品有特定工具,企服部配备有叉车和吊车,人员都有专业资质,完全可以胜任任何设备的装卸工作。

　　何开锋:企、事业单位由于性质不同,它的防疫标准是不一样的,除了健康宝、核酸检测、佩戴口罩、车辆消毒外,有的还需要提前向单位上报人员信息、签署安全承诺书等,出现任何问题,公司要承担法律责任。为此,我司一线人员天天做核酸,车厢内外进行消毒,宿舍和驻地每天消毒。安全的弦时刻紧绷着,每个人都有大局意识,疫情无小事,这既是对客户负责,更是对自己和公司负责。

李文新/文