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　　香港 (Xinwengao.com) —  你们每个人都是学校的宝贵成员。你有很多贡献。我们所以知道这一点是，因为我们的团队有 Henry Wong——他担任了超过 17 年的行政总监。他曾与保安、清洁工、技术人员、司机、办公室员工、食堂员工等合作过。人力资源、财务、招生/营销、IT 服务台、设施管理和学术管理员。

　　非洲有句名言「养育一个孩子需要全村的力量」，与任何学校都特别相关，因为校园里的每个人都有责任为学生提供一个安全、支持和学术上具有挑战性的学习环境。非教学支持团队是学校村的重要组成部分。所以不要低估自己。

　　我们都很高兴能在外籍人员子女学校找到一份工作。然而，在外籍人员子女学校工作与在中国本土企业、本土学校甚至跨国公司工作是截然不同的。

　　当外教来到中国时，他们会参加跨文化培训，为自己在中国的角色做好准备。如果他们从未在中国生活过，跨文化培训的目的是帮助他们尽可能无缝地适应新环境。中国不同于他们的祖国。

　　同样，当地的支持人员应该参加一些文化培训，为他们在外籍人员子女学校的角色做好准备。

　　在在中国工作的外籍员工面临文化冲击，在中国一所外籍人员子女学校工作的当地员工面临国际学校微文化冲击。正如笔者刚才所说，外籍人员子女学校和他们当地的学校和公司不同。这是一个类比。想想在炎热的沙漠中居住在寒冷的绿洲中的一群不同的人。外籍人员子女学校的环境感觉就像是一个非常寒冷的国家的地方，而周边地区则是中国普通民众在炎热的沙漠中。外籍人员子女学校的环境是一个大世界中的一个小世界，就像一个繁荣宇宙中的一个缩影。这并不意味着寒冷的国家比炎热的沙漠更适合居住。他碰巧住在沙漠——加利福尼亚州棕榈泉。所以，沙漠不是一个不好的地方。只是寒冷绿洲的文化与沙漠的文化截然不同。这是另一个类比——在非洲部落村庄蓬勃发展的中国文化是一种微观文化。外籍人员子女学校是一个缩影，有自己的微文化。

　　外教通常在专业和文化方面为他们在中国的教学角色做好准备。不幸的是，当地的支持人员对他们在外籍人员子女学校的角色的文化准备不足。当你没有足够的装备时，适应变得非常困难。你有你的价值观。你对在工作中表现出色意味着什么有自己的看法。另一方面，你的外籍人员子女学校有自己的价值观和工作期望。他们和你的不同。结果，当地的支持人员遇到了这种微观文化冲击。

　　是什么导致了微文化冲击？让我们从识别外籍人员子女学校环境的独特性开始。作者探讨了这种独特性如何为一些当地支持人员带来困难。然后有必要制定一项战略来克服文化极性引起的问题。

　　外籍人员子女学校的独特性

　　1.学校为英文授课。英语既是行政语言又是教学语言。如果你不擅长英语，你就无法有意义地表达自己。你在外国同事面前变得沉默寡言或矜持。不幸的是，缺乏表达有时被误解为缺乏工作意愿、信心和能力。

　　2.外籍人员子女学校开设的是外国教育课程。国际教育理念对你来说是陌生的。你们中的大多数人都是在当地课程下接受了教育的，这些课程带有其传统的价值观、习俗和规范。做事、思考问题或回应他人的方式也不同。这些差异可能会在学校内部造成限制有效性和效率的冲突。例如，一位外国同事提出了你无法满足的请求。相反，你对此保持沉默，或者你说「是的（没有问题）」，因为你不想对你的外国同事说「不」。外籍人员子女学校要求学生坚持自己的立场，坦率地拒绝这一请求，并自信地解释在将其变为「是」之前必须做出哪些改变。你可以想象，外教期待工作完成，而你并没有把事情做好它的意图。

　　3.大多数外教教师接受的是西方教育。外籍教师和学术管理人员主要来自西方国家，并且以英语为母语。西方教育普遍提倡口语表达。相反，中文通常被描述为一种间接语言，人们使用微妙的暗示，而不是直接说出他们想说的话。

　　4.外籍人员子女学校的主导文化是西方的——规范、价值观和传统。当地员工面临不安全感，因为他们周围的环境以西方文化为主。许多当地支持人员缺乏国际接触。他们也从未在与他们的整体文化完全不同的文化环境中工作。

　　外籍人员子女学校的独特性催生了微观文化。国际学校的微观文化对他们来说是完全陌生的。因此，融入可能非常困难。

　　如果你是非教学支援人员，你的工作性质是支持和服务学校社区。在某种程度上，这加剧了当地人和外国人之间的鸿沟，因为它在支持人员中产生了一种低劣的情结，因为你在学校中扮演着支持和服务的角色。所有这些因素和不安全感融合在一起，让当地员工觉得你是小人物，不像他们的外国同事。你在自己的国家承担外国人的身份。诀窍是在不感到屈从的情况下支持和服务。

　　一开始，作者说你是学校的宝贵一员，你有很多贡献。你可能会说，「我感觉不到，我不知道我是否有所作为？」你如何把它变成现实？

　　我们每个人（无论你是本地员工还是外籍员工）都有自己的身份。你的身份就是你是谁。了解和发展自己的身份有助于建立自信，并有助于更好地与他人建立联系。身份对每个人都至关重要。但是，你与其他同事尤其是外国员工的交往越多，了解和发展你的个人身份就越敏锐。例如，人力资源人员与其他同事的互动通常比学校食堂的厨师多。

　　几十年来或几百年来，哲学家和心理学家已经确定了一个人身份的不同组成部分。我选择了 12 个组件作为开始。该清单绝不是详尽无遗的。但是，它肯定会让你在互动中更有信心，并为你提供可以谈论的话题。一旦你清楚地了解自己（你的个人身份），你就会变得更加自信。你就知道你能带来什么贡献。

　　这是12件身份组件。

　　1.生活经历：你的成长经历是怎样的？你有哪些快乐的回忆？你有过创伤的时刻吗？你的初恋怎么了？你的第一份工作是什么，感觉如何？

　　2.语言：除了中文，你还会说方言吗？

　　3.文化：你的地区食物、节日、风景、气候等是什么？

　　4.国籍／民族：你是汉族吗？你是山东人吗？山东人直爽。

　　5.信念：你的信念是什么？

　　6.价值观：你坚持什么价值观：善良、自尊、谦逊、韧性、诚实、责任心等。

　　7.性格：你是内向还是外向？你是思维还是情感？

　　8.行为：许多财富 500 强公司使用的 DiSC 概况评估。成功的人了解自己以及他们的行为如何影响他人，了解他们对他人的反应，知道如何最大限度地发挥自己的优势，对自己有积极的态度，并知道如何调整自己的行为。

　　我们使用此工具来找出你的行为倾向。换句话说，在同样的情况下，你自然会一遍又一遍地以同样的方式做出反应。你还可以使用它来预测某人在给定的特定情况下可能会有的反应。你主要是 D、I、S 还是 C？你是否有竞争力、实干家、有说服力、热情、耐心、稳定、谨慎、善于分析？如果你不知道，请进行评估并找出答案。

　　9.技能和才能：你擅长数字吗？你擅长修理吗？你有良好的人际交往能力吗？

　　10.家庭关系和支持：你的孩子、父母、配偶和兄弟姐妹在哪里？你和他们亲近吗？

　　11.娱乐兴趣：你喜欢音乐、运动或爱好吗？

　　12.教育：你喜欢什么科目？谁是你最喜欢的老师？你的学历是什么？

　　你不仅仅是「我只是一名办公室工作人员」，「我只是一名保安」或「我只是一名清洁阿姨」，不要低估自己。自信点。不是骄傲，而是自豪。不要以为西方文化和人民更优越。中国文化和人民也不是。我们只是不同。

　　在知道你的个人身份之后，发展它。为你的身份添加经验或故事。