​　　香港 (Xinwengao.com) —  Henry曾谈及到了为学校新任高层管理人员提供国家简报的必要性。他把提供国家简报的人称为跨文化向导。这个人可以是新地点的同事或第三方个人。学校通常会指派现任教师作为新教师的伙伴。他们通常为具有相似人口特征的教师配对，如国籍和婚姻状况。新员工的反馈一般都是好的。不幸的是，学校通常不会为高层管理人员安排文化伙伴。

　　最成功的教练通常自己在国外呆过，对这种经历有同情心和理解。此外，这个人应该对西方和中国文化有广泛的了解，对东道国有广泛的认识。这是一个会说当地语言，了解制度和习俗的人。该顾问也必须有在国际学校工作的经验。学校可能只在管理人员任期的开始阶段聘请这个联络人。或者，这种关系也可以在最初的国家简报后长期延续。从本质上讲，当问题出现时，导师会成为高层管理者的传声筒。找到一个他们可以信任和依靠的建议是至关重要的。可悲的是，许多行政人员觉得他们不知道自己可以信任谁。

　　无论由谁主持国家简报，都有必要包括以下主题。这些主题绝非详尽无遗。Henry 将解释为什么这些话题对新的学校领导来说是至关重要的。

　　与教师和员工合作

　　对于国际学校来说，外籍教师的高离职率并不罕见。许多学校的流失率高达25%。有些外籍教师只在工作岗位上待了2-3年。在某种程度上，员工可能比学生造成更多问题。

　　离开自己的根、家人和朋友，过上外籍人士的生活，会让人感到无比的孤独，而且特别辛苦。大多数外国教师不懂语言，也不懂文化。学校领导需要积极主动地、有创造性地、真诚地为外籍员工提供支持，以确保留住优质人才。

　　中国教师和员工遇到的挑战与外国同行不一样。然而，在国际学校环境中工作可能是一个不同于他们习惯的球赛。国际学校有自己的文化，这与当地文化不同。因此，当地员工面临Henry 所说的：微观文化冲击。链接至之前关于微观文化的博客。

　　此外，中国要求在每个学校所在地建立一个工会。与工会的合作有时会很棘手。工会与国家的政党紧密相连。工会的请求或要求有时可能会与学校的理念相抵触。

　　另一个挑战发生在商务办公室不对校长负责的时候。这一点对于专有学校来说尤其如此。这类学校的财务和人力资源部门通常直接向业主报告。

　　在国家简报期间，向导将强调此类问题，然后就最高管理者如何管理这些情况提供建议。

　　与当地业主/董事会建立关系和信任

　　在中国，越来越多的国际学校是专有的。即使学校有大量的国际教师和学生，但董事会成员大部分或完全由当地人组成的情况并不少见。这些董事会成员中有许多人从未在国际学校就读或参与过国际教育。学习与学校业主和董事会合作，特别是在另一种文化中，可能是很复杂的。

　　如果董事会成员完全是本地人，那么在理解和期望上会有相当大的差异。许多校长认为，董事会干预太多，监督太严，而且没有充分授权。这是目前中国各地的大多数模式，也是新学校的典型设置。在 "营利性学校 “中，与业主/董事会发生利益冲突是经常发生的事。这可能会影响校长的工作。因此，需要在校长和业主/董事会之间建立稳固的关系并不断进行沟通。

　　因此，新主管必须知道如何处理这些问题。

　　文化差异

　　尽管业务语言是英语，但与不同国籍的家长和教师，包括当地的家长/工作人员沟通，很可能会导致语言和文化的误解。

　　当一种主流文化，比如说韩国文化，在学校中出现，而校长对其不太熟悉时，管理者需要尽快了解这种文化。这很容易造成处理不当，失去控制。

　　高级管理人员一般会遇到当地家长不切实际的期望问题。因此，国际校长必须花更多的时间解释学校的愿景并与家长互动。

　　外国雇员不应该从西方的棱镜中看待中国。一个合格的跨文化交流者是能够理解来自不同文化的人，并与他们有效接触的人。这也意味着他们对他人和他们的差异有兴趣和好奇心。与其依赖自己的参考框架，不如广泛阅读有关该民族的历史、发展、愿望、思想和文化规范的资料，这将为你打下宝贵的基础。努力了解你所居住的国家是至关重要的。新的管理者需要表现出谦虚和可教的品质。

　　与家长打交道

　　国际学校中充满了拖着不工作的配偶的 “太太"。在远离家乡的地方，不工作的配偶可能会围着学校社区转。这既可以帮助学校，也可以伤害学校。它带来了更多的家长参与。然而，它也可能为与学校有关的焦虑和流言蜚语创造机会，特别是在学校的咖啡馆里。

　　家长把自己看作是一个著名品牌的顾客；因此，他们期望学校以同样的方式对待他们。其中一些家长认为，他们应该得到杰出的服务水平或学术成果，而学校可能认为这是不可能达到的。

　　当地家长的期望和一些西方外籍人士社区的期望之间的差异可能特别极端。值得注意的是，当地家长一般可能更看重许多家庭作业，并将教师主导的方法视为取得学术成就的途径。

　　中国已经成为一个争强好胜国家，如果家长没有得到他们想要的答案，他们往往会选择向教委投诉。关系和你认识的人可以影响结果和/或施加的压力，以获得预期效果。

　　同样，国家简报将有助于保护高层管理人员减轻与家长之间的法律、财务、文化和社会风险。

　　商务礼仪

　　在中国，你坐在商务餐桌上的哪个位置以及你如何敬酒都很重要。当地的中国人知道这些规则，不会越界。中国人并不期望他们的外国伙伴了解每一种习俗。然而，了解这些礼节是至关重要的，因为你不希望被认为是一个无礼的外国人。学习商业礼仪和礼节是必要的。此外，领导人必须理解法规、关税、税收和执法惯例的影响，并与当地官员合作，遵守立法。

　　驾驭新家

　　问题可以从最初的搬迁和基本的安顿开始，例如签证、住宿、银行账户、转账、中国手机应用程序、通勤、保险和驾驶执照。值得庆幸的是，大多数负责人和校长都有私人助理，可以帮助他们处理个人事务。然而，有些人并不想把这些职责强加给他们的助理。大多数学校的人力资源部门已经在帮助新来的外籍教师驾驭新环境方面做得很好了。

　　管理个人和家庭的压力

　　我们都听说过这样一句话：在高层是孤独的。这对国际学校校长来说尤其如此。在学校内部很难培养出朋友。这个国家简报顾问可以成为校长信任和寻求客观建议的人。

　　家庭问题可能成为考虑工作调动时最有影响的方面。让配偶与国内的人保持接触是很重要的，特别是在配偶不工作的时候。如果配偶或孩子在东道国不开心，负责人就很难长期居留。

　　中国的政治世界

　　职业世界是可以合理预测的。另一方面，政治世界是不可预测的，而且更难管理。许多负责人谈到，需要值得信赖的当地建议，以导航和了解什么是当务之急和虚惊一场。

　　负责人可能会发现自己在当地政府、法律和法规方面处于不利地位。通常情况下，似乎任何事情都是没有意义的。表现出你的挫折感会使事情变得更糟。同样，在棘手或文化敏感的时刻，找到一个校长可以信任并可以依靠的人进行翻译和提供诚实的指导是至关重要的。

　　此外，外国雇员在中国工作和生活时，有一些红线是不能跨越的。高层管理人员必须理解并尊重当前政党所珍视的政治价值、利益和优先事项。

　　中国近几年的发展

　　谈论中国近年来的发展是与当地董事会、工作人员或社区成员的一个很好的谈话开端。这表明新来的外国人已经花时间阅读关于这个国家和它的发展。它向当地的同行传达了负责人对这个国家由衷的感兴趣。建议负责人能具体说出并详细讨论其城市、省或政府目前或最近完成的3-5个项目。像所有民族一样，中国人对自己的成就感到自豪，特别是近几年的。

　　一个对中国有广泛了解的向导可以帮助学校的新领导识别该国的最新发展。

　　总结

　　Henry 已经确定了新任最高行政长官应该注意的几个方面。其目的不是为了恐吓新任高管。相反，它是为了进行一次现实的检查。它是为了让最高管理者知道，在他们的新角色中，他们需要做哪些充分的准备。

　　了解这些领域是关键，但还不够。新的学校领导必须将这些知识转化为他们工作中的态度、语言和行动以及与各利益相关者的关系上的明显变化。在任何新的国际任务开始时，参加国家简报是非常宝贵的；个人要学会在新的文化中管理自己的心态、偏见和期望。  

　　在中国，新行政人员入职的成败主要取决于他们在东道国文化和学校文化中的融入程度。

　　强有力的入职培训计划也是留住人才的策略。在经历了包括国家简报在内的优秀入职经历后，高层管理人员更有可能长期留在学校。