​　　2023年1月17日青兰5组值乘兰州西开往青岛北的D1672次列车，兰州西站开车，8车乘务员黄亚非巡视车厢发现6车一位八十多岁老人带着她的孙子独自旅行。立即对讲机通知列车长景伟林，并给老人端去一杯温水，做好重点服务。列车长景伟林随后赶到6号车厢，经询问老人是带着小孙子到德州与在外打工的家人过一个团圆年。列车工作人员将一个红色中国结挂在老人座椅上，提醒工作人员对这位老人重点服务。因老人行走不便，列车长联系德州东站提供轮椅服务，并做好重点旅客交接。

　　运城北站开车后，4车乘务员邵双双发现4车有一位坐轮椅的小朋友，后经列车长询问，这位小朋友的父母带他去济南看病。列车工作人员一路上重点服务，到济南站后，联系车站工作人员做好交接。

　　列车员邵双双帮助老人和带孩子的旅客安放行李。

　　列车员邵双双将红色中国结挂在重点旅客坐席上方，提醒经过的工作人员重点服务。

　　经列车长介绍，这趟列车因旅途较长，一趟车下来会有许多的“老幼病残孕”重点旅客乘车，列车全体工作人员，竭尽全力，争取让每一名重点旅客都得到重点照顾，让旅客在旅途中都感受到“海之情怀，家之温馨”。