​作为专门为住院患者服务的劳动者，护工的日常工作琐碎且忙碌：给患者喂水、喂饭、喂药，照看患者输液；当患者无法自己完成个人清洁时，帮他们洗脸、洗脚、擦身、更衣，协助他们如厕或者使用尿壶、便盆；当患者在病床上无法自己活动时，帮他们翻身、拍背，协助他们上下床、坐轮椅。如果遇到患者大小便失禁，需要为他们换尿布、尿垫，清洗尿壶、便盆；如果遇到患者便秘，还需要使用开塞露并且帮患者用手把排泄物抠出来。这些又脏又累甚至有些家属都会嫌弃的活儿，护工们每天都在以最大的耐心不断地重复着。

——《漂在医院：护工的群体肖像与生存图景》

　　近期，一组聚焦医疗护理员的系列视频受到网友广泛关注，这组《榜样力量》系列视频集合了来自全国的18位优秀护理员，亲身讲述在平凡工作中的康护榜样事迹，向人们展示了康护道路上医疗护理员们的艰辛和拼搏，折射出护理员们凝聚的新时代康护力量。

十八位护理员的集合图

　　这18位医疗护理员，来自于日前由康护之家集团与北京文理研修学院联合举办的第三届“康护杯”全国护理技能竞赛总决赛。

　　脱颖而出的他们，当中有曾经靠天吃饭的农民、有工厂、企业的下岗职工、有刚毕业的护理专业的学生、有坚持发挥余热、关爱生命的离退休人员、有餐饮业的中层管理者，有创过业的“小老板”，还有国企的会计师、调酒师等等。

　　他们来自五湖四海，却都走上护理员的职业道路，并凭借自身的专业和努力，诠释着“用心呵护 专业服务”的理念，走出了一条“真情守护”的榜样之路。

　　听！护理员们讲述自己的故事

赵伟文采访照片

　　95后小伙儿赵伟文是山西医科大学第二医院项目的小组护理的组长，之前从事过很多行业的赵伟文，在泰心康护已经工作三年了。他在本次康护杯大赛夺得了泰心康护组个人竞赛类一等奖。

　　赵伟文说：“做护理员对待患者一定要有爱心，我们干的小组式护理，服务的是科室里的患者，工作中要始终保持积极性”，“要不断增强护理技能的专业知识，要把这次比赛学到的更多专业知识带到工作中去”。

　　赵伟文对所在的护理行业充满希望：“随着独生子女越来越多，住院不可能是24小时陪着，需要护理员的地方还是非常多的，这是个刚需，生活护理行业的发展一定会更宽广”。

张晓茹采访照

　　张晓茹在辽宁沈阳中国医科大学附属第一医院项目肛肠科从事1对1护理服务，这次她获得了泰心康护组个人竞赛三等奖，并与主管代进共同获得了团体比赛的第一名。

　　让张晓茹印象深刻的是护理的一位45岁的患者，“因为大出血被推进ICU,患者几乎放弃了生的希望”，“不配合”。“他的爱人都不能上前，我就把他当成我弟弟一样，开导他”，“他一直不说话，不交流。我就引导他，让他宽心，一点点引导配合治疗”。“护理了21天，出院以后他和他爱人都非常感激我”。

代进采访照

　　代进是这次辽宁泰心团队参赛的项目主管代表，比赛当天可把他“忙坏了”，“我连考了五场，太紧张，太忙了”，也正因为他的“忙碌”，当天泰心康护组团体赛一、二、三等奖，都被他一人收入囊中，那是“老带劲了”。

　　在谈到自己的技巧时，代进腼腆地说：“我其实也没什么技巧，因为自己曾经躺在病床上，是个患者，也曾经是患者家属，知道在这种情况对方需要什么，我可能更多的是将心比心”。

冉海凤采访照

　　冉海凤在本次大赛中勇夺中国蓝领组个人竞赛类一等奖、团体一等奖。这位来自中国医科大学附属盛京医院（滑翔院区）项目的辽宁姑娘出生于1989年，高中毕业的她曾做到过酒店大堂经理。

　　从事母婴护理员工作，让冉海凤倍感自豪。“我见证了无数新生命的诞生，很喜欢这份职业。月嫂的工作需要非常严谨，因为任何疏忽都可能会导致不良后果”。“服务好每一户家庭、得到客户的认可，让我觉得这份职业很有意义和满足感”。

张旭娇采访照片

　　张旭娇，是和冉海凤同一项目的项目主管，三年荏苒，她与中国蓝领共成长，在第三届“康护杯”大赛中，她和冉海凤一起荣获团体赛一等奖。

　　张旭娇最大的成就感来自于客户的认可。“我们负责母婴服务，很多业务都在线上。有时宝宝出现什么问题，新手宝妈很着急就在群里问，我会根据症状给出专业的建议，帮宝妈解决问题是让我最开心的。有时推荐宝妈选择一些产品，可能对方没有信任，后续看到我们真的是从宝宝角度考虑，就开始信赖我们，现在都直接问我要链接，‘我家宝宝DHA快没了，你把链接给我一下’”。

张红采访照

　　张红是黑龙江省医院(香坊院区)项目的一名护理员。经历了国企下岗后，2015年，张红再就业选择加入泰心康护，8年来一同见证了自己和泰心康护的成长。

　　张红在2023年第三届“康护杯”大赛中，一举夺得泰心康护组个人赛二等奖。“我相信所有的事情只要你认真做，就会做好，我也是一步步这么走过来的”。

　　8年来，与泰心康护一路同行的张红对公司发展有着深刻的认识：“我感觉我们公司规划性特别强，从1对1服务、到小组式服务，再到全面深入家庭以及辅助的服务，每一项都填充了护理团队中的一些空缺——很多领域都没有人做，我们刚好填补了空缺”。

郝丽丽采访照

　　95后的郝丽丽，护理专业刚毕业，参加工作不久的她在本次大赛中荣获泰心康护组个人竞赛二等奖。

　　“从事护理工作需要更多的专业知识，才能更好地服务患者”，“跟生命相关的事都不是小事”，这位来自山西医科大学第一医院项目的医辅护理员，笑容非常治愈。从事陪检工作的她热情有礼，以专业、专注赢得患者和家属的好评。

荣幼玲采访照

　　干一行爱一行精一行，荣幼玲转换行业从零开始，在母婴护理“短岗”岗位上练就了一身过硬的本领。这位服务于中国医科大学附属盛京医院（滑翔院区）项目的母婴护理员，在本次“康护杯”大赛中，夺得中国蓝领组个人赛二等奖。

　　“我觉得这种学习真的很好，我们在工作当中会接触这些学习的实操，当把这些知识重新地系统学习的时候，发现自己又沉淀了一下，让自己更专业，带着这个专业可以更好地服务宝妈和宝宝”。

　　让荣幼玲自豪的是：“医院短岗需要母婴护理员更加有专业性，因为见到的孩子更多，遇到的状况也多，这让我能积累更多的经验”。“新手宝妈、宝爸不会带孩子，当我们这种专业的人来到他们身边，他们比较有安全感，比较放心”。

包洪涛采访照片

　　做过国企财务、南下当过调酒师、高空电焊的蒙古族汉子包洪涛，来自中国医科大学附属盛京医院(滑翔院区)项目，是神经外科小组护理的组长，他在本次大赛中，夺得泰心康护组团体比赛的第二名。

　　“之前我父亲看到过我在高空作业，非常担心，他当时吓坏了，为了家里老人安心，所以我就转行了”。

　　对比高空作业和护理员工作，包洪涛认为，“两份工作其实都是高风险工作，我们在护理危重病人的时候，要非常注意留意患者的情况变化，一些数据半小时看一次和10分钟、5分钟看一次，对患者来说性质是不一样的”。

　　正是像包洪涛这样的在监护室里的护理员们，用每天的奔忙，与死神做着较量，他们细心一分，医生就多一分胜算，患者就多一分尽快康复的希望。

　　至今都还有四年前被护理过的患者打电话给包洪涛，给他推荐有护理需求的朋友。得知他现在是做小组护理模式后，又让他继续推荐——“一定要和你一样好的”。

史锡丰采访照

　　商业系统退休的88届本科生史锡丰，心怀“人人学护理，人人有护理”的美好愿望，成为山西忻州市人民医院项目的一名护理员。在本次大赛中，凭着扎实的专业知识，获得泰心康护组个人竞赛三等奖。

　　她在日记里写到：“社会的发展让许多的病人需要专业护工的护理。护工也逐渐成为一个行业，由零零星星以及保姆家政兼职逐步更专业化、技术化、更年轻化。护工队伍的整体素质随着社会的变化在不断提升”。

　　“过去对护工的认识只是能照顾好老人和病人，别让照顾的对象出事就可以了。以后的护工是要为老人和病人提供更完善的服务，让服务对象在生理和心理不但得到有力的支持，减轻衰老和病患带来的痛苦，更多的是更快改进目前服务对象的生活质量，给服务对象提供更有尊严的生活”。

富艳恒采访照

　　来自中国医科大学附属盛京医院(滑翔院区)项目的富艳恒，是一名乐观开朗的EICU（急诊重症监护室）小组护理员。

　　多年前工厂下岗后，富艳恒自谋职业做过个体户、超市导购等很多工作。一次，“腿摔了，在康复科住院”，三个月期间，“看到护理员给隔壁的大姨护理的可好了，我边看就边学着照顾自己，真的学到很多东西，从那以后我就寻思，以后我也找机会进入泰心康护，学学护理知识”。

　　如愿加入泰心康护后，富艳恒专注，专心，不断增强自己的护理技能。

　　“我觉得我不仅挣到了钱，而且这身技能不白费，从现在到以后，即使我老了，我也能把它用到生活当中”。

　　“看见被照护的患者日渐康复，内心无比高兴”的富艳恒，在2023年“康护杯”大赛中，操作娴熟，技能扎实，获得泰心康护组个人赛三等奖。

王乐采访照

　　王乐，是中国医科大学附属盛京医院（南湖院区）项目的一名母婴护理员，在2023年“康护杯”大赛中，夺得中国蓝领组个人赛三等奖。她爱学、勤学，从创业者到月嫂，以一技之长拥抱人生的新精彩。

　　自己开过店的王乐，看到亲戚在从事月嫂，所以选择了这个行业。因为和冠军冉海凤都是辽宁团队，所以王乐“一直偷偷地观摩她的学习状态，值得我学习的地方真的很多”。

　　在工作中，“客户不经意提的问题，看似随口一提，其实需要我们用专业的知识来回答，所以需要多向品质部的老师学习，多向其他同事、其他老月嫂学习”。

　　“服务行业是一个不断学习的过程，每个宝妈、每个家庭、每个人的性格不同，需要以你的真诚和热情去打动他们，最重要的是你要专业、有爱心。”

臧晓慧采访照片

　　疫情期间，一直驻守在中国医科大学附属第一医院发热门诊的臧晓慧，经历了第一例辽宁地区的病发，她在现场，她一直都在。

　　在本次大赛中，臧晓慧夺得泰心康护组个人竞赛类三等奖.让臧晓慧记忆犹新的是此前的一位口不能言的患者，“我照顾了20多天，他的病情逐渐好转，但还是说不了话”，在臧晓慧要被抽调到其他科室的时候，在告别的一刻，患者居然对自己的老伴说：“你送送她”。那一刻，让臧晓慧又惊又喜又感动，忍不住眼里噙着泪花。

　　臧晓慧说：“对我们护理人员来说，要做好护理工作其实并不是一件容易的事情，首先我们必须具备良好的职业道德，即热爱本职工作，热诚的为患者服务，同时还要为适应护理事业发展要求，不断提高自己的理论素质和业务技能。在工作中，高度的责任心是必不可少的，特别是护理工作，因为它直接关系到患者的身心健康，需要我们在工作中兢兢业业、一丝不苟的工作态度，还要有高度负责的敬业精神”。

宋军霞采访照

　　宋军霞，“总想尽点力，总想帮到别人”,作为一位医护人员的妈妈，能成为一名护理员，她说自己又进步了。

　　上进好学的性格加上医护家庭的专业氛围，宋军霞首次参赛就获得泰心康护组个人赛三等奖。

　　“我姑娘在河北医科大学第四医院读研究生，因为疫情的原因一直没有回老家”，思女心切的宋军霞 “跑到省四院来看孩子”，“在医院里转了一下，我也喜欢医院这个氛围，听护理员介绍泰心康护公司，就决定留下来”。

　　从七步洗手法，到公司制度，到应急预案、企业文化，再到胸外专业护理，宋军霞一步步融入，一步步提升，“遇到不清楚的可以问品质老师，还可以问问孩子们，家人都是学医的，耳濡目染”，在这样的“便利条件下”，宋军霞“边学边练”。

　　“有一次患者胸闷、气短，咳不出来，有痰。我给他叩背，痰咳出来了，那一下就增加了我的信心”。“患者说，宋姐你的叩背比我吃药都灵、来的都快，我太舒服了”，那一刻开始，宋军霞真正体会到护理员工作的意义和价值。

李铁采访照片

　　李铁是中国医科大学附属盛京医院（南湖院区）项目的小组护理的组长，连续参加过三届“康护杯”的李铁，算是的元老级获奖者。在本次“康护杯”大赛中，李铁夺得泰心康护组团体比赛的三等奖。

　　5年前，李铁加入泰心康护，从一对一陪护做起，凭借踏实肯干、认真好学、热情周到的照护服务，让他成长为急诊重症监护室(EICU)小组护理的组长。

　　在疫情期间，李铁主动申请当防疫志愿者，下工后他顾不上休息，帮助患者及家属购买所需物品分发给大家。“很多时候我买不到他们列出来的物品，心里特别着急，也会难过。但是每当买回物品时他们感谢的话说了一遍又一遍，心里感觉特别的充实又有意义，能够帮助他们解决燃眉之急，也感觉到欣慰”。

　　在参加公司的业务培训、技能大赛中，李铁找到了自己的热爱，“咱这行需要爱心和耐心，想干干啥就得干好，想提升就要学习，既然干这行就要掌握理论知识和服务技能”。“要有一颗学习的心”，学习、成长一直是李铁对自己的要求。

　　前段时间，有人来重症监护室门口找李铁，“那是我之前护理过的一位患者，没想到他都出院半年多了，还带着家属回来感谢我”，说到这里“铁哥”的眼里满是自豪与感动。

胡静静采访照

　　胡静静在天津泰达国际心血管病医院项目从事医辅工作，已经有七年时间。她于本次大赛中，收获了特级护理员荣誉称号。谈到自己的与泰心康护共同走来的七年时光，胡静静对自己的医辅陪检工作非常自豪。

　　“35岁那年，我刚生完二胎，一个机会来到了咱们医院项目”，刚开始的时候，抱着试试看的心态，胡静静开始接受专业的医辅培训，“慢慢地我就喜欢上这个行业了”。“在这次大赛中，看到那么多优秀的同事，他们表现都特别出色，回去以后我将不断地努力，不断地学习，在人生的海岸线上留下耀眼的印记”。

云南李兰芳照片

　　来自云南省昆明医科大学第一附属医院项目的李兰芳，是中国蓝领特级母婴护理员。

　　在做月嫂之前，李兰芳做过很多工作，“在工厂里做过、超市做过，保洁也做过，一直找不到自己的位置”。

　　经朋友介绍，李兰芳加入到月嫂行列，“我觉得她每个月收入挺高的，我挺羡慕她的，我就做了这一行”。在中国蓝领不断的培训中，李兰芳也获得了更大的提升，“公司会派一些老师下去指导，对自己的提升有很大的帮助”。

　　得知入围本次“康护杯”决赛，李兰芳既紧张又激动，有点想打退堂鼓的她，被家里的孩子劝住，“我们家老大就说你去吧，这么好的机会怎么不去啊”。得到家人的支持，李兰芳毅然从彩云之南来到了首都北京，“这次参加比赛，对我以后的成长还是很关键的”。

　　让李兰芳印象深刻的是，“有一天突然接到电话，主管告诉我定了个6月的居家单”，因为孩子要高考，“那个居家单我去不了，我想去陪孩子一段时间”，由于常年在外，“高考那几天我得陪陪他”。

　　原来，这位慕名而来的准妈妈在保胎住院时，见到过李兰芳。李兰芳照顾的是她旁边床位的一位剖宫产，李姐的专业、细心和耐心，给这位准妈妈留下了深刻的印象。

　　虽然这次去不了，但客户的认可，让李兰芳更有动力，“照顾好宝妈和宝宝，真的非常有成就感”。

葛金萍张家口照片

　　葛金萍是中国蓝领河北-张家口市妇幼保健院项目的母婴护理员，来参加比赛的时候“有所准备”，正式开赛后，发现和大家还是存在差距—— “天外有天，人外有人”，没能拿奖，葛金萍“还是有一点失望的，但是见到别人都那么优秀”，她觉得“回去得好好学习，争取下次增强技能多多提高”。

　　以前打零工，没正经工作的葛金萍在中国蓝领，作为母婴护理员找到了归属感。一方面喜欢小孩，一方面想给家里多挣点钱，葛金萍在工作中发掘了自己的成就感。

　　在新手宝妈面对宝宝不知所措时，葛金萍用她的专业、耐心和爱心给了新妈妈鼓励，“你第一次做妈妈，肯定没有我们熟练，我多教教你，怎么抱孩子、怎么和孩子多沟通，宝宝特别聪明，能看得见，也能听得见，你多和宝宝互动”。在照护中，这位宝妈的认可，让葛金萍非常有成就感。从张家口到北京，葛金萍不仅见了“世面”，更坚定了 “专于母婴，精于优护”的决心。

　　伟大事业呼唤工匠精神，崇高事业需要榜样引领。

　　他们在平凡的护理工作中铸就着不凡，以榜样力量践行康护使命，他们是了不起的康护人，历经时光的淬炼，践行守护健康的铿锵。

　跟随榜样足迹，与康护同行。纸短情长，18位榜样护理员背后是康护之家集团近3万名优秀的护理员群体，他们构成了点点星火，照亮着康护之路。

　　他们践行“大爱”宗旨，夯实技能，仁心守护患者健康。他们是榜样，微光汇聚照亮医疗护理支持行业的前行之路。他们正在康护岗位上谱写着不懈奋斗的时代新篇。

　　第三届“康护杯”全国护理技能竞赛圆满举行

　　3月25日—26日，由康护之家集团与北京文理研修学院联合举办的第三届“康护杯”全国护理技能竞赛暨首次护理员分级大赛总决赛，在北京圆满举办。

　　大赛以“百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先”为主题，结合新时代行业发展现状，考核标准参照了第6版《基础护理学》，分级标准参照护士分级标准，在以往生活照护的基础上增加了“患者/产妇基础生活照护风险分析、生活照护注意事项梳理、生活照护风险防控、生活照护应急情况处置”等内容；涵盖“病患护理员、母婴护理员、陪检护理员、送检护理员”等26个岗位，共决出个人类、团体类与组织类等16个奖项。

　　莅临现场的北京市教委民办教育处领导表示，本次大赛不仅以赛促训，以质促效，努力打造规范化、标准化的护理团队，促进医护支持行业高质量、快速发展，同时通过校企融合创新，精准实践企业内医疗护理员分级的方向，为规范医疗护理员分级提供了宝贵的行业经验，具有积极意义。

　　据介绍，依照国家卫健委相关指示精神，医疗护理员培训和规范管理是加快发展护理服务业、增加护理服务供给的关键环节，康护之家将携手北京文理研修学院加深专项合作，充分发挥“资源+市场”优势，积极在康护赛道进行创新；北京文理研修学院利用“科研+人才”优势，培养输送高素质技能型人才，双方共同探索行业标准的方向，通过医疗护理行业“产、学、研、用”一体化融合创新，全力推进医疗护理服务高质量发展驶上“快车道”。

　　作为国内医护支持行业的领军企业，康护之家自2014年成立以来，集团锚定康护赛道，以“打造国内专业医护支持服务优质品牌”为愿景，以院内护理为业务主体，以培训学校为基础，通过系统的培训管理体系，为医院、养老院、康复机构及居家护理等多场景提供专业医疗护理人员；将服务从院内延伸到院外，从线下扩展到线上，形成医疗服务专业护理人员输送的大健康网络。

　　多年来，康护之家集团砥砺前行，积极开展护理标准研究、蓝领培训输出、养老护理服务、母婴护理服务、患者护理服务、护理产品研发、基层智慧医疗、精准大数据营销等多元业务。

　　截止目前，合作医院数量近300家，业务覆盖26个省市，自建培训基地7家，年服务患者近50万人次，已成为我国领先的综合护理服务提供商。

康护之家集团市场部

2023年5月

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